无法查询到内容

先来我于12345电话客服上反应了我的问题，并且给我发来了查询步骤，但我在手机微信公众号和电脑网址上均未查询到我反应问题的结果，我想问问有什么方法可以让我尽快查询到我咨询过的结果。

2018-03-19 您好，请继续拨打12345咨询所反映问题的处理进度。